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Kiper conta oficialmente com os Partner Success’

Kiper conta oficialmente com os Partner Success’

31.01.18

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postado por MOON PROPAGANDA

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TREINAMENTOS

Entrar em um mercado novo e potencial, atuar com uma solução inovadora e ainda promover as estratégias certas para alcançar sucesso e ter inteligência no negócio. A partir de agora, a Kiper vai fazer disso, uma missão a ser cumprida pelos nossos parceiros com ajuda dos Partner Success’ (PS).

Durante o mês de janeiro, 15 profissionais (12 PS e 3 assistentes, que os auxiliarão nesta jornada) participaram de treinamento imersivo na sede da empresa, em Florianópolis.

Os novos profissionais serão os canais diretos da Kiper com o parceiro, ajudando-os na rentabilidade do seu negócio com a solução de portaria remota. Foram treinamentos na área comercial, técnica, operacional, além de palestras de inovação, empreendedorismo e operação por canais.

A consultora Nara Guimarães, uma das ministrantes, lembrou os participantes que o bom relacionamento com o parceiro é a base para o seu sucesso. “Segundo pesquisas, o custo de adquirir um novo cliente é cinco vezes maior do que o de manter um antigo. A mesma lógica se aplica a parceiros ou canais; a preocupação em garantir uma experiência de sucesso, contribuindo para que o parceiro consiga se crescer como um negócio mais saudável, tende a aumentar a performance e aliança”, comentou.

No último dia do treinamento, os PS’ e toda a e-kiper participaram de uma palestra com o conferencista internacional Marcos Sousa. Considerado a maior referência no Brasil e América Latina em vendas no mercado de segurança privada, o palestrante motivou todos com a sua apresentação sobre ser “extraordinário”.

“Nunca diga para seus sonhos que eles são impossíveis, diga que a cada dia você é maior, melhor e mais forte. Lembrem-se que o importante não é quem você conhece no mercado, mas quem conhece você”, motivou o palestrante.

Saiba mais

O PS vai garantir que a operação em portaria remota esteja alinhada com a Kiper e que tenha os procedimentos adequados para a obtenção do sucesso. Eles vão lidar com os desafios relacionados à técnicas comerciais e uso do Portal Kiper, acompanhamento da base de operação entre outros, extraindo valor no negócio do parceiro e o qualificando.

“O PS precisa pegar o volante e assumir o papel de desafiante ao longo do ciclo de vida do parceiro. Sucessos não acontecem por acaso. Acontecem porque alguém faz perguntas difíceis, os objetivos são medidos e monitorados, e uma vez que esses objetivos sejam alcançados, o nível sobe e processo se repete”, diz Sérgio Rasiewicz, coordenador de PS da Kiper.

O conceito de Partner Success surge sob à luz do livro Customer Success (CS). Segundo o autor Lincoln Murphy, pai do CS, “o sucesso do cliente é quando ele alcança seus resultados desejados por meio das interações com a sua empresa. Você pode focar na aquisição, retenção, expansão e fidelização; ou pode focar no resultado desejado dele e conseguir todas essas coisas.”

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