Lidar com inadimplência condominial é um assunto complexo, pois é um caso que atrapalha a vida de todos os envolvidos: a administradora do condomínio, o síndico e o condômino. Mas, infelizmente, não é raro que as administradoras passem por essa situação.

Para se ter uma ideia, estudos apontam que: até o final de 2018, 41% dos brasileiros adultos estavam inadimplentes. Uma das causas para esta alta taxa é a redução da multa por atraso.

Segundo o JusBrasil, com as mudanças do Código Civil (ver tabela) ela passou de 20% para 2% ao mês, devido a alteração do artigo 1.336, § 1º, do Código Civil (Lei nº 10.406/2002), em vigor desde 11/01/2003. Mesmo assim, a taxa de condôminos inadimplentes não parece estar diminuindo: ela passou de 5% em 2014 para 12% em 2017.

Por isso, neste post, vamos sugerir formas práticas e inovadoras para evitar a inadimplência condominial e perdas nesse processo. Acompanhe e boa leitura!

Inadimplência condominial: 10 soluções para sua administradora contornar esse desafio

1. Facilite o pagamento

O pagamento do condomínio deve ser fácil de efetuar. Uma boa opção é o Débito Direto Autorizado (DDA), uma espécie de pagamento automático. Para fazer isso, o morador deve cadastrar-se em seu banco, solicitando à administradora o envio dos dados para a instituição financeira.

Outra solução simples é o serviço de segunda via de boletos pelo site da administradora, que permite a quem perder o boleto imprimi-lo ou efetuar o pagamento da conta sem necessidade de entrar em contato com a administração.

Também é importante dar um bom prazo para o pagamento, enviando o boleto pelo menos dez dias antes do vencimento.

2. Controle a dívida e faça compensações

A inadimplência condominial precisa ser controlada de perto para que não saia do controle da administradora. Mas, se a taxa de inadimplência atingir um índice muito alto, poderá ser necessário que a administradora precise compensar a quantia faltante e feche as contas. Sendo assim, não haverá outro recurso senão aumentar a taxa para cobrir essa falta.

3. Conscientize os condôminos

Faça campanhas de incentivo à educação financeira e de pagamento das contas atrasadas. Nelas, você pode explicar o que é a taxa condominial e como é aplicada no condomínio. Também deixe claro que quando um morador atrasa o pagamento, são os outros que precisam arcar com essa quantia faltante. Assim, eles perceberão que é vital colaborar para que todos tenham os serviços necessários.

4. Entenda os motivos da inadimplência condominial

Se for possível, tente conversar com o devedor para compreender as razões do atraso no pagamento. Isso vai exigir uma abordagem mais direta (mas que deve ser educada), ou mesmo o acionamento da Justiça em casos graves.

5. Faça um bom planejamento orçamentário do condomínio

Fazer um planejamento orçamentário é fundamental na administração financeira, pois é a partir disso que serão definidos os reajustes na cota condominial, aprovação de obras e outras decisões importantes. Sendo assim, faça esse planejamento e informe o máximo que puder aos condôminos. Entre as ações indicadas, estão:

• Levantar as despesas;
• Calcular os reajustes salariais;
• Dar atenção às sazonalidades;
• Incluir um índice de inadimplência condominial;
• Planejar os investimentos.

6. Não fique refém da inadimplência

O ideal é que não haja inadimplência condominial mas, uma vez que ela é frequente na administração de condomínios, busque não ficar refém dela. Uma forma pode ser investir em outros serviços e soluções inovadoras para o condomínio. Com isso, o valor dessas soluções pode ajudar a compensar os possíveis débitos de alguns dos condôminos inadimplentes.

Uma ideia é investir em uma solução tecnológica completa de acesso a condomínios, que combina economia, precisão e segurança. A solução costuma ser vista pelos condôminos como um investimento em vez de um custo, ao mesmo tempo em que ajuda a aumentar a margem de lucro da sua administradora.

7. Possibilite o parcelamento dos débitos

Pode ser necessário realizar uma negociação facilitada para o condômino devedor, com possibilidade de parcelamento dos débitos para que ele possa quitar suas dívidas.

De acordo com reportagem do Estado de S. Paulo, essa pode ser a saída para muitos condôminos inadimplentes. Contudo, o condômino deve ser lembrado que o parcelamento contém juros, e não oferece descontos. “A lei contempla apenas parcelamento da dívida, e não prevê descontos”, diz o especialista em condomínios e diretor da Gábor RH, Ricardo Karpat.

8. Realize protestos antes da ação judicial

O protesto é uma maneira rápida de recuperar a inadimplência. É preferível a uma ação judicial, que só deve ser usada como última alternativa.

Um dos maiores benefícios do protesto para a administradora é prevenir possíveis conflitos entre credor e devedor, já que a grande maioria das pessoas intimadas extrajudicialmente a pagar seus títulos em atraso comparece ao Serviço Registral de Protesto e quita seus débitos, evitando o ingresso de ações e execuções judiciais.

9. Realize um plantão de pagamento

Uma ideia é organizar um plantão de pagamento. Assim, você pode ouvir e conversar com os inadimplentes sobre os pagamentos atrasados. Aqui, você pode conceder alguns dos benefícios citados anteriormente, desde que isso seja aprovado em assembleia.

A melhor época para realizar esse tipo de plantão é no fim do ano, quando muitos condôminos recebem o 13º salário e, consequentemente têm mais margem para pagar os atrasos.

10. Invista em ferramentas de cobrança inovadoras

Criar uma régua de cobranças ajuda a informar os condôminos sobre o vencimento do boleto, e também garante que a cobrança do boleto seja feita em tempo hábil. Algumas dicas são:

• Planejar as ações de cobrança por e-mail;
• Usar SMS para dar urgência;
• Fazer a cobrança por carta;
• Ter uma área do condômino online para apoiar as cobranças.

Para montar uma régua de cobrança eficiente, o ideal é automatizar os processos, utilizando um software de gestão para condomínios. Com eles, é possível criar uma régua que cumprirá as tarefas automaticamente, sem que seja preciso alguém exclusivamente para isso.

Gostou de nosso conteúdo? Então acompanhe nosso blog para mais dicas de gestão condominial!