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Gestão de pessoas no condomínio: como ter uma relação de confiança

Gestão de pessoas no condomínio: como ter uma relação de confiança

10.09.19

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postado por MARKETING KIPER

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NEGÓCIOS

A gestão de pessoas no condomínio pode ser um verdadeiro desafio e se transformar em uma grande dor de cabeça para o síndico. As decisões demoram a ser tomadas na assembleia e os conflitos podem se aprofundar.

Para contornar esse desafio, vale a pena investir em uma relação de confiança, aproximando as pessoas e adotando práticas que melhorem o relacionamento entre os diferentes agentes dentro do condomínio.

Gestão de pessoas no condomínio: funcionários e prestadores de serviços

Os funcionários são os principais responsáveis pelo bom funcionamento do condomínio, e é preciso que o trabalho deles seja valorizado e que estejam motivados e satisfeitos.

Algumas formas de fazer isso são:

Manter comunicação constante

O síndico deve ter um canal aberto de comunicação entre os colaboradores, buscando entender as necessidades e problemas do condomínio, bem como suas próprias demandas e sugestões. Esse feedback é importante para que o síndico identifique os pontos que devem ser aprimorados.

Por outro lado, o síndico deve passar o seu feedback e o de outros moradores para os funcionários, transmitindo elogios, críticas e sugestões que os ajudem a se manter motivados e a melhorar seus serviços.

Oferecer treinamento

Cabe ao síndico oferecer treinamentos constantes aos colaboradores desde sua admissão, visando sua integração à rotina do condomínio e a melhoria dos serviços prestados. É preciso capacitá-los em relação ao regimento interno e demais regras estabelecidas na convenção do condomínio, além de apresentá-los aos moradores e colegas de trabalho.

Criar rotinas de trabalho

Em conjunto com a equipe, o síndico deve criar um cronograma de atividades, elaborando um cheklist de afazeres que devem ser cumpridos diariamente em cada área. Essa é uma forma de estabelecer uma rotina de trabalho que cubra, todos os dias, o pontos mais críticos da gestão do patrimônio do condomínio.

É importante que sejam fornecidas ao trabalhador as melhores condições de trabalho, desde a disponibilização dos equipamentos necessários até o cumprimento e respeito à legislação trabalhista de cada categoria.

Valorizar conquistas e datas comemorativas

Além de ressaltar o bom desempenho dos colaboradores quando necessário, é bastante válido lembrar e celebrar datas importantes, como aniversários, conquistas pessoais (nascimento de filhos, por exemplo) e datas comemorativas como dia do porteiro (9 de junho) ou dia do zelador (11 de fevereiro).

Gestão de pessoas no condomínio: condôminos, moradores e visitantes

Para que a relação entre os condôminos transcorra da melhor maneira possível, cabe ao líder conhecer as melhores estratégias de gestão de pessoas.

Algumas dicas importantes:

Descentralizar decisões e estar disposto a ouvir

É importante que os condôminos saibam que podem contar com um líder que ouça e considere suas demandas e questionamentos.

Ele deve evitar centralizar decisões, contando com a participação dos moradores (ou, no mínimo, do conselho) e ponderando cada ação consensualmente com todos os agentes do ambiente condominial.

Além de melhorar a governança, uma gestão mais inclusiva e aberta melhora o diálogo e, consequentemente, a convivência entre moradores e gestores.

Promover a participação dos condôminos

De acordo com recente pesquisa Datafolha, 54% das pessoas não costumam frequentar as assembleias do seu condomínio. Discussões, conflitos entre moradores e reuniões maçantes costumam ser apontados como alguns dos motivos que justificam a baixa adesão.

É preciso promover medidas que estimulem a participação dos moradores nas assembleias e a torná-los membros ativos da vida em coletividade. Isso pode ser feito por meio de encontros mais descontraídos e abrindo espaço para práticas mais edificantes, como notícias positivas ou elogios a boas iniciativas.

Com um clima mais leve, as reuniões tendem a se tornar mais produtivas e a incentivar o diálogo e a interação entre os moradores.

Ser transparente

É importante que o síndico adote medidas que visem dar mais transparência à administração condominial, evitando surpresas negativas e a centralização das decisões.

Ações como a divulgação periódica de dados financeiros e a convocação de reuniões para expor as necessidades e situação do condomínio são uma forma de envolver os moradores e promover uma melhor interação entre todos dentro do empreendimento.

Aprimorar-se

O síndico deve buscar o feedback dos moradores e envolvê-los, buscando melhorar sua atuação com base nas respostas recebidas.

Além disso, é importante que busque se capacitar, atualizando-se em relação às novidades tecnológicas para o condomínio, sobre as melhores práticas de administração e gestão e quaisquer outros assuntos que possam colaborar para a melhora da sua atuação.

Como a portaria remota pode facilitar esse relacionamento

Um das formas de melhorar a gestão de pessoas no condomínio é por meio de tecnologias, como a solução de portaria remota.

Realizada a distância, 24 horas por dia por uma equipe de segurança especializada, a portaria remota permite que tanto o síndico quanto os moradores tenham mais controle das atividades que ocorrem no condomínio.

Entre outros benefícios, ela controla a entrada de visitantes e prestadores de serviços; evita erros no recebimento e na entrega de correspondências, reservas de espaços de lazer e até mesmo o risco de rendição do porteiro por bandidos; e reduz o número de colaboradores permanentes do condomínio, acarretando em uma diminuição dos custos operacionais do empreendimento.

Com isso, há uma melhora na saúde financeira do condomínio e uma redução no número de queixas por parte dos moradores, conferindo ao síndico mais tempo para lidar outras questões importantes da vida em coletividade.

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